At KVRA, we are committed to your complete satisfaction. We proudly offer our customers an Unbreakable Happiness Guarantee, ensuring your peace of mind and confidence in our products. We stand behind the quality and durability of our items, and if for any reason you experience damage or breakage during intended use within 90 days of purchase, we will gladly accept returns and provide a resolution.
Unbreakable Happiness Guarantee
At KVRA, we are committed to your complete satisfaction. We proudly offer our customers an Unbreakable Happiness Guarantee, ensuring your peace of mind and confidence in our products. We stand behind the quality and durability of our items, and if for any reason you experience damage or breakage during intended use within 90 days of purchase, we will gladly accept returns and provide a resolution.
Eligibility:
Our Unbreakable Happiness Guarantee applies to all items purchased directly from KVRAshop.com within the past 90 days.
Intended Use:
The guarantee covers damage or breakage that occurs during the intended use of the product. We understand that accidents happen, and we want to ensure you can enjoy our products without worry.
Return Process:
To initiate a return under the Unbreakable Happiness Guarantee, please contact our customer support team (support@KVRAshop.com) within 90 days of your purchase. They will guide you through the return process and provide you with the necessary instructions.
Resolution Options:
Depending on the circumstances and availability, we offer the following resolution options:
- Replacement: If the same product is available, we will gladly replace the damaged or broken item with a new one at no additional cost.
- Refund: If a replacement is not available or preferred, we will issue a refund for the full purchase price of the item.
Return Shipping:
In most cases, we will provide a prepaid shipping label for the return. Simply follow the instructions provided by our customer support team to ship the item back to us securely.
Condition of Returned Items:
Please ensure that returned items are returned with any accompanying accessories.
Exclusions:
The Unbreakable Happiness Guarantee does not cover damage or breakage resulting from misuse, intentional damage, or normal wear and tear. It is important to follow the care instructions provided with the product to maintain its integrity.
The difference between a 30-day return policy and happiness guaranteed
The 30-Day Return Policy is designed to accommodate customers who want to make changes based on personal preferences, size, color, etc., while the Unbreakable Happiness Guarantee provides coverage for any manufacturing defects or failures to meet our quality standards. We strive to ensure your utmost satisfaction, whether it's finding the perfect fit or receiving a product of exceptional quality. We are here to support you and provide the necessary solutions to make your shopping experience truly hassle-free.
At KVRA, we believe in making a positive impact through our commitment to ethical manufacturing, fair employment practices, and sustainability. Here are key points that define our Mission:
- Ethical Manufacturing: We are dedicated to producing our products in facilities that adhere to strict ethical standards. From ensuring fair wages and safe working conditions to promoting diversity and inclusion, we prioritize the well-being of the individuals who make our products.
- Local Support: We are proud to contribute to the local economy by promoting domestic manufacturing and supporting the textile workers and farmers in Brazil. By manufacturing our products locally, we help create job opportunities and foster economic growth in the region.
- Sustainability: We strive to minimize our ecological footprint by using eco-friendly materials, reducing waste, and implementing sustainable production processes.
- empowering individuals: to live active, confident lives. As part of our community engagement, we sponsor self-defense seminars, support local athletes from resource-lacking communities, and sponsor local fitness competitions. By promoting an active lifestyle and providing access to self-defense training, we aim to equip individuals with the skills and confidence to navigate today's challenging world. When you join the KVRA army, you join our mission to bring the key principles of BJJ and fitness to the world.
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¿Qué es KVRA?
Somos una marca de ropa, artes marciales y deportes que fue fundada en São Paulo en 2013. La marca se enfoca en proporcionar ropa y accesorios deportivos de alta calidad con diseños únicos.
¿Cuál es la misión de KVRA?
La misión de KVRA es desarrollar, producir y vender ropa y accesorios que ofrezcan comodidad, estilo y desempeño para las diversas necesidades diarias de sus clientes.
¿Envían pedidos al Reino Unido y la UE? Si es así, ¿cómo se enviarán los pedidos?
Sí, enviamos al Reino Unido y la UE. Para enviarle su pedido, nos hemos asociado con Passport Shipping y será el vendedor de todos los pedidos al Reino Unido para pedidos de menos de £ 135 y pedidos a la UE para pedidos de € 150 o menos.
¿KVRA ofrece devoluciones o cambios?
Para clientes en los EE. UU.: ofrecemos una política de devolución gratuita de 30 días para todos los pedidos. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. si necesita presentar una devolución o cambio, haga clic aquí: presentar una devolución
Para clientes fuera de los EE. UU.
Por el momento, no podemos ofrecer una política de devolución gratuita de 30 días para pedidos fuera de los EE. UU. Sin embargo, si hay un problema con el producto o cualquier defecto de fábrica, seguiremos aceptando el intercambio. Tenga en cuenta que el cliente será responsable del costo de enviarnos el producto. si necesita presentar una declaración haga clic aquí Devoluciones Internacionales
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de KVRA? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de KVRA por correo electrónico (support@kvrashop.com)
compra segura
KVRA tiene un compromiso especial con usted, nuestro cliente, en cuanto a la seguridad y privacidad de sus datos . El respeto por los clientes y la confidencialidad de su información es muy importante para nosotros. Por lo tanto, usted, cliente de KVRA, tiene la garantía de que su compra se realiza completamente en un entorno seguro.
KVRA cuenta con un sofisticado sistema de software y firewall que trabaja en conjunto con varias otras acciones para garantizar la seguridad de todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual, independientemente del método de pago elegido . Toda la información que proporcionas en el proceso de compra está totalmente encriptada.
Criptografía
Toda la información que pasa por nuestro proceso de compra es codificada automáticamente por un sistema de encriptación propietario. Por lo tanto, sus datos personales, el método de pago elegido y cualquier otra información proporcionada a KVRA se mantendrá en absoluto secreto.
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